COLUMN ／ 現場の知見

社員にAIを使わせる前に決める3つのこと

2026.08.07 ／ ANOM 菊地隆雅

社員にAIを使わせていいのか判断がつかず、様子見のままになっている会社は多いです。全面禁止にすると現場が個人のアカウントで勝手に使い始めますし、何も決めずに開放すると事故が起きます。必要なのは分厚い規程ではありません。決めることは3つだけです。

まず、入れてはいけない情報を決める

最初に決めるのは、AIに打ち込んではいけない情報です。ここに線を引いておけば、残りは相談していい情報になります。

対象は会社によって違いますが、顧客の氏名や連絡先、社員の給与、まだ公表していない取引の話、契約書や見積の原本あたりが典型です。

実務では、固有名詞を伏せるだけで大半が解決します。「A社に出す見積で」と書けば、相手の名前を出さずに中身の相談ができます。使えなくなるのではなく、書き方を変えるだけです。

※入力した内容がAIの学習に使われるかどうかは、サービスやプラン、設定によって扱いが違います。会社で使うなら、契約しているプランの設定画面を一度確認してください。

次に、最後に人が確認する場所を決める

事故が起きるのは、AIが書いたものをそのまま社外に出したときです。

見積書、お客様へのメール、提案資料。社外に出るものは出す前に人が読む、と決めておきます。当たり前に見えますが、決めていないと「AIが作ったから大丈夫だろう」で流れていきます。

問題になったときの原因は、AIの間違いそのものではないことがほとんどです。誰も確認しなかったことが原因です。誰が最後に目を通すかを決めるだけで、この種の事故は大きく減ります。

そして、AIに任せない判断を決める

3つ目は逆向きの線引きです。AIを使わない仕事を先に決めておきます。

採用の合否、値付け、契約を結ぶかどうか。会社の方向を決める判断は人がやる、と決めておく。相談相手として使うのは構いませんが、決めるのは人です。

これを決めておくと現場が迷いません。「ここは自分の頭で考える仕事だ」とはっきりします。何でもAIに聞く空気になると、道具に慣れるより先に、判断する力のほうが落ちていきます。

A4に3行書けば足ります

以上の3つを紙1枚にまとめて共有すれば、最初の形としては十分です。たとえばこうなります。

・顧客名、社員の給与、未公表の取引はAIに入れない
・社外に出す文書は◯◯が最後に読む
・採用と値付けと契約の判断はAIに任せない

規程集を作る必要はありません。3行なら全員が覚えられますし、覚えられないルールは守られません。3か月に一度、実際に困ったことがなかったかを聞いて、必要なら書き足す。それで回ります。

難しいのは、どこに線を引くか

3つとも、決めること自体は難しくありません。手が止まるのは、自社のどこに線を引くかです。同じ「顧客情報」でも、扱いを厳しくすべき会社と、そこまで神経質にならなくていい会社があります。

自分が入る場合も、最初にやるのはツールの導入ではなく、この線引きの整理です。いま使っている道具を数えて、どこまで任せるかを決める。そこまで決まってから、何を新しく使うかの話になります。